È il nucleo fondamentale di gestione della Banca ed opera nel rispetto del Piano strategico aziendale, degli indirizzi e delle direttive del Consiglio di Amministrazione.

I sei Dipartimenti: Governo, Organizzazione, Proposta di Finanza Etica, Spagna, Crediti, Reti e Canali di Relazione Italia – presidiano gli ambiti di processi fondamentali per il funzionamento della Banca.

Risk Management, Compliance e Antiriciclaggio, Internal Audit – assicurano le attività relative ai controlli sui rischi e sulla conformità (controlli di secondo livello) e di revisione interna (controlli di terzo livello).

Garantisce il raccordo e la sinergia interfunzionale tra i Dipartimenti e la Direzione generale in coerenza con gli indirizzi strategici della Banca.